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Grabの使い方完全ガイド(初めてフィリピンで移動する人向け)

はじめに:なぜフィリピンでGrabが必須なのか?

フィリピン、特にマニラ首都圏(メトロマニラ)では、公共交通機関の発達度合いや治安の観点から、移動手段の選択肢が日本とは大きく異なります

タクシーは流しで拾えるものの、料金トラブルぼったくり被害が今も一部で報告されており、旅行者や新生活を始めたばかりの方にとってはハードルが高く感じることも。

そこで強い味方となるのが、配車アプリGrab(グラブ)です。

アプリ上で乗車地点と目的地を指定でき、料金も事前に確定されるため、トラブルリスクを大幅に軽減できるのが最大の魅力。
さらに、ドライバー情報(名前・ナンバー・評価)も乗車前に確認できるため、一人での移動でも安心感が段違いです。

また、Grabは配車だけでなく、デリバリーサービス(フード、日用品)にも対応しており、
フィリピン生活において「インフラ」と言っても過言ではない存在になっています。

本記事では、そんなGrabを初めて使う人でも安心できるよう、ダウンロードから登録方法、乗車までの流れ、トラブル対策まで徹底解説していきます。

ぜひ参考にして、ストレスフリーなフィリピン生活をスタートさせましょう!

1. Grabアプリのダウンロードと登録方法

ダウンロード手順

step
1
アプリストアにアクセス

まずは端末に合わせたストアを開きます。

App Store ダウンロード
Google Play ストア ダウンロード

step
2
「Grab」と検索してインストール

  • 緑色のロゴが目印🍀

  • **提供元が「Grab Holdings」**であることを必ず確認しましょう。

step
3
アプリを起動して新規登録

  • アプリを開き、案内に沿って登録を進めます。

  • 登録には電話番号認証が必要になります。

アカウント登録に必要なもの

  • 携帯電話番号(フィリピン現地SIM推奨)

  • Eメールアドレス

  • 本人確認用の簡単な情報(氏名など)

登録時にSMSで認証コード(OTP)が送られてくるので、正確に入力してください。
(現地SIMがない場合、日本の番号でも登録可能ですが、現地での通信料や利便性を考えると、フィリピンSIMがおすすめです)

登録後に設定しておきたいこと

支払い方法の登録

現金払いも選べますが、クレジットカードGCash連携を設定しておくと支払いがスムーズになります。

支払い方法の登録手順

step
1
アプリ右上のアイコンをタップ

ホーム画面右上の【人型アイコン】または【メニューアイコン】を選択。

step
2
「Add payment method」を選択

支払い方法の追加画面に進みます。

step
3
お好みの支払い方法を選択

 クレジットカード、デビットカード、またはGCash、GrabPayなどを選びます。

step
4
必要情報を入力して登録完了!

入力後、自動的に「デフォルト支払い方法」にセットされます。

2. 初めての乗車予約の流れ(ステップバイステップ解説)

乗車予約手順

step
1
アプリを開き、「Car(配車)」を選択

Grabアプリを起動したら、トップ画面にある「Car」アイコンをタップします。
(ほかにも「Food(フードデリバリー)」などがありますが、ここでは「Car」を選びます)

step
2
目的地を入力

  • 「Enter destination」欄に行きたい場所を入力します。

  • 主要なモールやビル名は英語表記で候補が出てきます。例:「Market! Market!」「SM Aura」など。

step
3
ピックアップ地点を指定

  • 画面上に、自分が現在いる場所が自動で表示されます。

  • もし正確な位置がずれている場合は、地図上でピンをドラッグして正しい場所を指定できます。

step
4
車種・プランを選択

  • 表示される車種プランから、希望のものを選びます。

    • GrabCar(Standard):通常車両、価格も標準

    • GrabCar (Premium):少し広め・高級感あり

    • GrabTaxi:メータータクシー利用(現地タクシーと同様)

初めての利用ならGrabCar(Standard)で十分!

step
5
料金と支払い方法を確認

  • 料金は事前確定制なので、乗る前に金額がわかります。

  • 支払い方法(現金・クレカ・GCashなど)もこの段階で選択できます。

step
6
配車を確定してドライバーを待つ

  • 「Book(予約する)」ボタンを押すと、近くのドライバーが割り当てられます。

  • 割り当て後は、ドライバーの顔写真、車種、ナンバープレート番号が表示されます。

  • ピックアップ場所に到着するまで、ドライバーの位置をリアルタイムで確認可能です。

step
7
乗車・目的地到

  • ドライバーが到着したら、ナンバーと名前を確認して乗車します。

  • 目的地に到着したら、支払い(現金払いの場合はこのタイミングで)を済ませ、降車。

 

3. 料金の仕組みと支払い方法のポイント

① Grabの料金システムは「事前確定制」

Grabでは、乗車前に運賃が確定されます。
乗車後にメーターが上がる心配や、料金トラブルに巻き込まれるリスクがほとんどありません。

費用感については『【保存版】BGC(フィリピン)に移住する前に知っておきたい5つのこと』に記載。

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料金に含まれるもの

  • 基本料金

  • 距離料金

  • 需要に応じたサージ料金(ピーク時に上がる場合あり)

※高速道路(スカイウェイなど)を使う場合は、通行料金(Toll Fee)が別途請求されることがありますが、これは基本的に乗客負担です。 (乗車前に「Toll Fee別途」と表示されます)

② 支払い方法は選べる

Grabは現地のフィリピンでも柔軟な支払い方法が用意されています。

支払い方法 ポイント
現金(Cash) ドライバーに直接手渡し、少額紙幣推奨
クレジットカード 事前登録でアプリ決済。レシートも自動発行
GCash 現地のモバイルウォレット決済も対応

ポイント

現金を選ぶ場合は、なるべく小額紙幣(20、50、100ペソ)を用意しておくとスムーズです。
(フィリピンではドライバーがお釣りを十分持っていないことがよくあります)

③ プロモーションコードを活用!

Grabでは不定期に「割引プロモーションコード」が配布されます。

参考

  • 新規登録者向けの割引

  • 期間限定キャンペーン

  • 特定ブランドとのコラボ割引 など

アプリのトップ画面や「Promo」欄から、使用できるコードを確認して、入力するだけで適用できます。
移動費を節約したい方はぜひチェックしておきましょう!

4. 一人でも安心できるGrab利用のポイント

フィリピン・マニラ(BGC含む)では、Grabは比較的安全な交通手段ですが、利用時に気をつけたいポイントもあります。特に初めての方や一人での移動が多い方は、以下を意識しておきましょう。

① 乗車前に「ドライバー情報」と「車両ナンバー」を必ず確認


ドライバーの名前と顔写真をアプリで確認
車のナンバープレートもアプリ表示と実車を照合

注意

  • もし【表示と違う車】が到着したら、
    🚫 絶対に乗らずキャンセルしましょう!

  • アプリ内からサポートにすぐ報告可能です。

② 目的地設定を正確に

特にコンドミニアムやモールでは、建物ごとにエントランスが違う場合があります。
ピンの位置を正しい入口に設定しておくと、迷わずスムーズに乗車できます。

また、乗車後もドライバーに口頭で
「○○コンドミニアム、メインエントランスでOK?」
などと軽く確認すると安心です。

③ できるだけ「昼間・明るい場所」で乗降車


モールの出入口
コンドミニアムの正面ゲート
駅や大きな建物前

💡ワンポイントアドバイス

  • 夜間でも比較的人通りがあり、明るい場所を選びましょう。

  • 万が一トラブルが発生しても、周囲に人がいれば安心して対応できます!

④ Grabアプリの「共有機能」を使う

Grabアプリには「現在の乗車情報を共有する」機能があります。

今どこを走っているか
到着予定時刻

 

👉 家族や友人にリンクを送るだけでリアルタイム共有できます!


💡こんな時に特におすすめ!

  • 空港への送迎
  • 長距離移動夜間移動
  • 初めて行く場所への移動

不安なときは、移動開始前に共有しておくと安心感が違います!

5. よくあるトラブルとその対処法

Grabは非常に便利なサービスですが、稀に小さなトラブルに遭遇することも。
ここでは、実際によくあるケースとその対処法をまとめました。

① ドライバーが到着しない・ピックアップ地点を間違える

対処手順

step
1
アプリ内チャット機能でドライバーに直接連絡

まずは現在地や状況を確認!

step
2
来ない場合はキャンセルして再手配

無理に待たず、早めに新しいドライバーを呼びましょう。

💡 注意
到着予定時間を過ぎても動きがない場合は、Grab側がペナルティなしでキャンセル許可してくれることもあります。

② 目的地に到着できない(道に迷う)

フィリピンのGrabドライバーは道や建物を把握していないケースが多いため必要に応じてサポートが必要な場合も。

GoogleマップやGrabアプリのルート案内を開いてサポート
「この通りを右に」「ここを左折して」など簡単な英語でフォロー

💡英語が不安な場合は、マップ画面を見せるだけでも大丈夫です。

③キャンセル料金が発生した

待ち合わせ場所の設定ミスや、ドライバー側のキャンセルミスで料金が発生してしまう場合も。

対応手順

step
1
Grabアプリ内から異議申し立てを申請

[Activity]から対象の乗車を選択し、「Report An Issue」をタップ。

step
2
理由を明確に記載

例:「ドライバーが到着せず、連絡も取れなかったため」

💡正当な理由が認められれば、キャンセル料金は取り消しされることが多いです!

④忘れ物をしてしまった

対応手順

step
1
Grabアプリを開き、「Activity」へ

忘れ物をした該当の乗車を選択。

step
2
「Report an Issue(問題を報告)」を選択

「I left something in the vehicle(車内に忘れ物をした)」

step
3
ドライバーに電話またはチャットで直接連絡

連絡が取れれば、その日のうちに返却してもらえるケースも!

💡特にスマホや財布などの貴重品を忘れた場合は、できるだけ早くアクションを!

【まとめ】初めてのフィリピンでもGrabがあれば安心!

フィリピン、特にBGC周辺での生活において、Grabは欠かせない移動手段です。
アプリでの操作もシンプルで、料金も事前に確定するため、タクシーでの不安を感じることなく利用できます。

ポイントは「乗車前の確認」と「冷静な対応」!
トラブルがあってもアプリ内でサポートが受けられるため、安心して使い続けることができます。

フィリピンでの生活を、もっと快適で楽しいものにするために、ぜひGrabを活用してみてください!

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